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POLITICA DE TROCA

Pensando no seu bem-estar, criamos uma Política de Troca e Devolução de mercadorias. Confira abaixo as regras e detalhes que são válidas para as compras realizadas diretamente pelo nosso site (www.carolfigueirasfitwear.com).

 

TROCAS

 Regras:

  • Estar no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da sua compra;

  • Ter a nota fiscal em mãos da peça que pretende trocar; (A NF do seu pedido, vem colada na embalagem ao lado da etiqueta dos correios e também é enviada para o email de cadastro assim que o pedido é faturado.)

  • A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;

  • Você pode optar pela devolução total ou parcial do pedido;

  • A etiqueta + TAG precisam estar afixadas à peça.

  • Se essas regrinhas não forem cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, fechado?

1) O contato para a devolução ou troca deve ser feito através do WhatsApp da CAROL FIGUEIRAS FITWEAR (21 99960-2396) ou via e-mail (trocascffitwear@gmail.com.) no prazo indicado acima, especificando qual(is) o(s) produto(s) que você quer trocar ou devolver e, se possível, indicando o motivo para que possamos melhor atender (e entender) nossos clientes;

2) Após a solicitação será promovido o processo de logística, sendo enviado para o e-mail de cadastro do cliente um código de envio (logística reversa) para postagem do pedido no ponto KANGU (Transportadora Kangu) mais próxima. É importante ressaltar que na primeira troca de cada compra não haverá nenhum custo de frete para você, sendo a devolução por nossa conta!

3) Para ser feito o envio no ponto KANGU, o produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e a etiqueta reversa que enviaremos por e-mail ou whatsapp para conseguirmos identificar e proporcionar a troca o mais rápido possível.

4) Assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição, o produto será analisado pelo controle de qualidade e sua solicitação finalizada no prazo máximo de 15 dias úteis.

5) Estando tudo OK você receberá um e-mail da CAROL FIGUEIRAS FITWEAR com o vale compras no valor do produto para você utilizar. Durante todo o processo de troca você pode tirar qualquer dúvida com a nossa equipe através dos canais oficiais.

 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nós da CAROL FIGUEIRAS FITWEAR temos grande compromisso com os nossos clientes e seguimos à risca todas as normas do Direito do Consumidor;
O prazo para devolução por insatisfação ou arrependimento é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor;

Você pode optar pela devolução total ou parcial do pedido;
O contato para a devolução deve ser feito através do WhatsApp ou via e-mail (troca@carolfigueirasfitwear.com) no prazo indicado acima, especificando qual(is) o(s) produto(s) que você quer trocar ou devolver e, se possível, indicando o motivo para que possamos melhor atender (e entender) nossos clientes;


Após a solicitação será promovido o processo de logística, sendo enviado para o e-mail de cadastro do cliente um código de envio (logística reversa) para postagem do pedido no Ponto KANGU mais próximo. É importante ressaltar que na primeira troca de cada compra não haverá nenhum custo de frete para o cliente, sendo a devolução por nossa conta!
 

O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. Não serão aceitos produtos que não estejam de acordo com as instruções acima ou que tenha sido realizado alguma alteração na modelagem (bainha, barra, personalização etc.);


Para ser feito o envio nos Pontos KANGU, o produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal para conseguirmos identificar e proporcionar a troca o mais rápido possível;
Assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição, o produto será analisado pelo controle de qualidade e sua solicitação finalizada no prazo máximo de 15 dias úteis;


Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 03 (três) faturas subsequentes;


Se o pedido foi pago via boleto ou PIX o mesmo será depositado integralmente na conta corrente/poupança do titular em até 30 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto. Caso você tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivamente pago.

 

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

 A CAROL FIGUEIRAS FITWEAR não se responsabiliza por itens ou acessórios que sejam enviados indevidamente junto ao produto a ser devolvido;
A CAROL FIGUEIRAS FITWEAR não realiza devolução de brindes;
O processo é simples e o custo do frete no primeiro envio do pedido é por nossa conta!
O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna e externa afixada. Não serão aceitos produtos que não estejam de acordo com as instruções acima ou que tenha sido realizado alguma alteração na modelagem (bainha, barra, personalização etc.)


ATENÇÃO: Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor.

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